Aviso legal

superhosts es un sitio web publicado por Antoine Kim Cheang, autónomo.

SIRET: 81538741000039

Representante legal: Kim Cheang Antoine

Domicilio social: 64 Rue de Romainville, 93100 Montreuil, Francia

Correo electrónico: antoine@superhosts.io

superhosts está alojado por Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos

Base de datos alojada por Supabase Inc., 970 Toa Payoh North, #07-04, Singapur 318992

El sitio web superhosts es propiedad, publicado y gestionado por superhosts. superhosts es una plataforma francesa con sede en Montreuil (93100), Francia, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, contactable en: antoine@superhosts.io

El uso del sitio web superhosts está sujeto a la aceptación de estas Condiciones Generales. Al acceder a superhosts, se compromete a consultar regularmente la última versión de las Condiciones Generales disponible permanentemente en el sitio. En caso de incumplimiento o mala conducta hacia un miembro, superhosts se reserva el derecho de prohibir o restringir el acceso al sitio.

Descripción del servicio

superhosts es una plataforma de conexión entre propietarios de alojamientos y conserjes profesionales. Nuestro servicio permite a los propietarios encontrar conserjes cualificados para la gestión completa de sus alquileres de corta duración (gestión de anuncios, limpieza, recepción de viajeros, mantenimiento, etc.).

superhosts actúa únicamente como intermediario técnico que facilita la conexión. La plataforma no garantiza el pago de los servicios por parte de los propietarios a los conserjes, la exactitud completa de la información contenida en los anuncios, ni la calidad de los servicios prestados.

Registro y acceso

Los servicios de superhosts están reservados a personas físicas mayores de edad con capacidad jurídica para contratar, así como a personas jurídicas debidamente representadas. Al registrarse, cada usuario se compromete a proporcionar información exacta, sincera y actualizada, crear una sola cuenta de usuario y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El registro en superhosts es gratuito durante los primeros 3 meses. Superado este período de prueba, el acceso a la plataforma pasa a ser de pago. Las tarifas y modalidades de suscripción se comunicarán a los usuarios antes de que expire el período gratuito.

Anuncios de conserjes

Los conserjes pueden publicar su perfil en la plataforma de forma gratuita. Cada perfil debe contener información veraz y exacta, describir con precisión los servicios ofrecidos, indicar claramente las zonas geográficas cubiertas, especificar las tarifas y comisiones aplicadas y mencionar los seguros y garantías profesionales.

Confidencialidad de los datos de contacto

Los datos de contacto de los conserjes (teléfono, correo electrónico, dirección) nunca se transmiten a los propietarios hasta que el conserje haya aceptado la solicitud de colaboración. Cuando un conserje acepta una solicitud, los datos de contacto de ambas partes se intercambian para permitir organizar la colaboración.

Precios

El registro en superhosts es gratuito durante los primeros 3 meses para propietarios y conserjes. Pasado este plazo, se requerirá una suscripción de pago para continuar utilizando los servicios de la plataforma. Las tarifas y modalidades se comunicarán a los usuarios antes de que expire el período gratuito. La duración del período de prueba aplicable es la vigente en la fecha de registro del usuario; cualquier modificación posterior de esa duración no afecta a los períodos de prueba ya en curso.

Además de la suscripción básica, superhosts podrá ofrecer servicios premium a los conserjes para mejorar su visibilidad: destacar el anuncio, distintivo «Conserje verificado», estadísticas detalladas, acceso prioritario a nuevas solicitudes.

Las transacciones financieras relacionadas con los servicios de conserjería se realizan directamente entre el propietario y el conserje, fuera de la plataforma. superhosts no interviene en estas transacciones y no percibe ninguna comisión sobre los servicios.

Sistema de opiniones

Tras una colaboración, propietarios y conserjes pueden evaluarse mutuamente mediante un sistema de opiniones. Solo los usuarios que hayan colaborado efectivamente pueden dejar una opinión. Las opiniones deben ser honestas, constructivas y respetuosas. superhosts se reserva el derecho de moderar y eliminar las opiniones no conformes.

Moderación de contenidos

superhosts se reserva el derecho de tomar conocimiento de los mensajes intercambiados en la plataforma, en particular para la prevención del fraude, la mejora de los servicios, la asistencia a los usuarios y la verificación del cumplimiento de las condiciones generales de uso.

Para evitar que un usuario eluda el sistema de conexión, analizamos los mensajes intercambiados para asegurarnos de que no contengan datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección) ni referencias a otros sitios web antes de que se establezca la conexión.

Limitación de responsabilidad

superhosts actúa únicamente como intermediario técnico de conexión y declina toda responsabilidad respecto a la calidad, conformidad o ejecución de los servicios de conserjería, los litigios entre propietarios y conserjes, los daños causados a bienes o personas en el marco de los servicios, el impago de los servicios, la veracidad y exactitud de la información proporcionada por los usuarios, y las interrupciones o disfunciones técnicas de la plataforma.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, sin tener que justificar su decisión. Para ejercer su derecho de desistimiento, envíe un correo electrónico a contact@superhosts.io con el asunto: «Derecho de desistimiento» e indique claramente su decisión de desistir.

Protección de datos personales

superhosts concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Para toda información sobre la recogida, el tratamiento y la protección de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Ley aplicable

Las presentes condiciones generales de uso se rigen por el derecho francés. En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las mismas, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de París.

Mediador de consumo

De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo, para cualquier litigio contractual que no haya podido resolverse mediante una reclamación previa ante nuestro servicio de atención al cliente, puede, en su calidad de consumidor, recurrir gratuitamente a la mediación contactando con la Association Nationale des Médiateurs (ANM), 62, rue Tiquetonne, 75002 París, a través del formulario en línea en www.anm-conso.com